Politique de retour

  • DUREE RETOUR

 

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

  • CONDITIONS DE RETOUR

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés comme les produits cosmétiques (The Ordinary, huiles essentielles, etc.). Une fois acheté, nous n’accepterons pas de retour.

Pour effectuer un retour, vous devez vous présenter à notre boutique Avenue Cheikh Anta Diop.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne sera pas accepté.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article où vous présentez à notre boutique. Si vous recevez un remboursement fait par nos propres moyens d’expédition, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé ou remboursé peut varier.

 

  • REMBOURSEMENTS

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné dans les délais de 7 jours, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera immédiat.

 

  • ARTICLES SOLDES

 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables.

 

  • ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

 

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.

 

  • ECHANGES

 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande d’origine suite à notre faute.

 

  • CADEAUX

 

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, celui-ci ne sera pas accepté. Par contre si le cadeau est endommagé suite à notre faute, un cadeau de la même valeur vous sera remis.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau.